Quand ma déclaration de sinistre sera-t-elle prise en compte ?

Une fois votre déclaration de sinistre effectuée dans votre Espace personnel, à la rubrique "Sinistres", nous en accusons réception dans un délai de 24 heures ouvrées. Ce délai peut être supérieur dans certains cas exceptionnels en cas d'évènement de grande ampleur (grêle, inondation, tempête, ..).

Nous vous apportons une réponse par écrit dans votre Espace personnel et vous communiquons les coordonnées de l'expert à contacter pour convenir des modalités de l'expertise.

Pour votre déclaration de sinistre d'une habitation, une réponse vous est apportée directement par téléphone ou par courrier.