J’ai une erreur lors de ma connexion, que faire ?
Erreur « votre situation particulière ne vous permet pas d'accéder à votre espace personnalisé »
Si vous rencontrez cette erreur, votre compte présente un problème empêchant l’accès à votre espace. Nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone ou en agence pour résoudre ce problème.
Erreur « requête incorrecte" ou "page expirée »
Pour des raisons de sécurité, chaque connexion est une session unique et limitée dans le temps. C'est valable également pour la création de votre compte ou le renouvellement de mot de passe.
Ces pages d'erreur peuvent apparaître dans différentes situations :
• votre navigateur est resté trop longtemps ouvert sur la page de connexion ;
• vous avez cliqué sur les boutons de retour arrière de votre navigateur ;
• vous avez tenté d'accéder à une page de connexion via un favori ou l’historique de votre navigateur.
Ce type d’erreurs peut donc survenir mais cela n'est pas bloquant. Il vous suffit de revenir à l'accueil du site macif.fr et de recommencer le parcours de connexion en cliquant sur "Espace personnel" en haut à droite de votre écran.
Erreur "Le format de la date de naissance est incorrect"
La date de naissance est à saisir au format JJ/MM/AAAA : JJ correspond aux 2 chiffres de votre jour de naissance, MM correspond aux 2 chiffres de votre mois de naissance et AAAA correspond aux 4 chiffres de votre année de naissance.
Toutefois ce format peut ne pas fonctionner avec certains navigateurs. Vous pouvez essayer de renseigner votre date de naissance au format AAAA-MM-JJ : AAAA correspond aux 4 chiffres de votre année de naissance, MM correspond aux 2 chiffres de votre mois de naissance et JJ correspond aux 2 chiffres de votre jour de naissance. Par exemple, si vous êtes né le 3 janvier 1978, il faut alors saisir la date suivante 1978-01-03.